Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — VICTORIA PONS

En Victoria Pons nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos para garantizarle la mejor experiencia de compra.

1. Tramitación y procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se gestionan y expiden de forma directa a través de nuestro centro logístico internacional.
Procesamos pedidos de lunes a viernes (excluyendo fines de semana y festivos).
El tiempo de preparación y procesamiento habitual es de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de realización de la compra (pudiendo ampliarse puntualmente a periodos de alta demanda, campañas de rebajas o temporadas festivas).
Una vez procesado el pedido, la mercancía se despacha al día hábil siguiente para su tránsito con la empresa de mensajería.

2. Modificaciones y cancelaciones

Debido a que nuestro sistema de expedición está automatizado para procesar los pedidos a la mayor brevedad posible, no es posible cancelar un pedido una vez formalizado.

Si detecta algún error en su dirección de entrega, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato a través de info.victoriapons@gmail.com.
Una vez que el pedido haya entrado en fase de empaquetado o expedición, resultará imposible modificar los datos de entrega.

3. Tiempos estimados de entrega

Una vez finalizado el tiempo de preparación (1 a 3 días hábiles), los plazos de tránsito estimados varían según la zona de destino:

España y resto de Europa: 7 - 14 días hábiles
Estados Unidos: 7 - 15 días hábiles
Canadá: 7 - 16 días hábiles
Centroamérica: 10 - 25 días hábiles
Australia y Nueva Zelanda: 10 - 26 días hábiles
Resto de destinos internacionales: 11 - 30 días hábiles

Nota sobre incidencias extraordinarias: De manera excepcional, debido a trámites de aduana, inspecciones de seguridad o demoras operativas del transportista local, la entrega podría demorarse hasta un máximo de 40 días hábiles. Si transcurrido el plazo ordinario detecta cualquier retraso inusual, nuestro equipo de soporte estará a su total disposición para hacer el seguimiento correspondiente.

4. Seguimiento de envíos

En cuanto su paquete sea despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento localizador. Con este código podrá consultar el estado y la localización de su envío en tiempo real en todo momento.